Cara Tuntutan Kejadian Power Surge kepada TNB

 

Adakah pengguna boleh membuat tuntutan kepada Tenaga Nasianal Berhad (TNB) jika berlaku kelebihan arus elektrik (power surge)?

Ya, pengguna boleh membuat tuntutan kepada Tenaga Nasional Berhad (TNB) jika berlaku kelebihan arus elektrik (power surge) yang mengakibatkan kerosakan pada peralatan elektrik mereka. TNB mempunyai prosedur untuk menangani kes-kes di mana peralatan rosak disebabkan oleh masalah pada bekalan elektrik yang berpunca dari pihak TNB, seperti lebihan arus atau lonjakan voltan.

Langkah-langkah untuk membuat tuntutan akibat kerosakan alat elektrik:

1. Laporkan Kejadian kepada TNB:

   • Hubungi TNB CareLine di 15454 atau pergi ke Kedai Tenaga yang berdekatan untuk melaporkan kejadian lebihan arus elektrik yang mengakibatkan kerosakan.
   • Buat laporan secepat mungkin selepas insiden berlaku untuk memastikan tindakan lanjut boleh diambil oleh TNB.

2. Dokumentasikan Kerosakan:

   • Ambil gambar peralatan yang rosak sebagai bukti.
   • Sediakan maklumat lengkap tentang alat yang rosak, termasuk jenama, model, dan anggaran kos kerosakan atau penggantian.
   • Simpan resit pembelian atau dokumen sokongan lain yang boleh digunakan untuk menyokong tuntutan.

3. Hantar Borang Tuntutan:

   • TNB mungkin akan memberikan anda borang tuntutan untuk diisi. Borang ini perlu diisi dengan maklumat berkaitan kejadian dan peralatan yang rosak.
   • Borang boleh diminta di Kedai Tenaga atau melalui TNB CareLine.

4. Pemeriksaan oleh TNB:

   • Setelah tuntutan dibuat, TNB biasanya akan menghantar wakil untuk membuat pemeriksaan di lokasi kejadian.
   • Mereka akan menilai kerosakan dan menentukan sama ada ia disebabkan oleh lebihan arus yang berpunca dari masalah bekalan elektrik oleh TNB.

5. Keputusan Tuntutan:

   • Jika TNB mendapati kerosakan disebabkan oleh lebihan arus daripada pihak mereka, mereka mungkin menawarkan pampasan untuk kerosakan yang dialami.
   • Jumlah pampasan mungkin berbeza bergantung kepada penilaian TNB.

6. Hubungi dan Susuli:

   • Hubungi TNB CareLine atau pejabat Kedai Tenaga untuk mengetahui status tuntutan anda dan sebarang kemaskini mengenai permohonan anda.

Nota Penting:

• Pampasan tidak dijamin, kerana ia tertakluk kepada siasatan dan penilaian oleh pihak TNB.
• TNB mungkin tidak akan bertanggungjawab jika didapati bahawa kerosakan berpunca dari pemasangan dalaman atau peralatan yang tidak memenuhi standard keselamatan.

Jadi, jika anda mengalami lebihan arus yang merosakkan peralatan anda, adalah disarankan untuk segera melaporkannya kepada TNB dan mengikut prosedur yang ditetapkan untuk membuat tuntutan.

Jika alatan seperti peti sejuk, mesin basuh, dan TV anda padam dan tidak berfungsi langsung, pastikan anda memeriksa fius pada plug 3 pin anda terlebih dahulu sebelum menyalahkan mana-mana pihak. Anda boleh hubungi kami di talian WhatsApp untuk bantuan lanjut @ whatsApp .