Cara Tuntutan Kejadian Power Surge kepada TNB

 

Adakah pengguna boleh membuat tuntutan kepada Tenaga Nasianal Berhad (TNB) jika berlaku kelebihan arus elektrik (power surge)?

Ya, pengguna boleh membuat tuntutan kepada Tenaga Nasional Berhad (TNB) jika berlaku kelebihan arus elektrik (power surge) yang mengakibatkan kerosakan pada peralatan elektrik mereka. TNB mempunyai prosedur untuk menangani kes-kes di mana peralatan rosak disebabkan oleh masalah pada bekalan elektrik yang berpunca dari pihak TNB, seperti lebihan arus atau lonjakan voltan.

Langkah-langkah untuk membuat tuntutan akibat kerosakan alat elektrik:

1. Laporkan Kejadian kepada TNB:

   • Hubungi TNB CareLine di 15454 atau pergi ke Kedai Tenaga yang berdekatan untuk melaporkan kejadian lebihan arus elektrik yang mengakibatkan kerosakan.
   • Buat laporan secepat mungkin selepas insiden berlaku untuk memastikan tindakan lanjut boleh diambil oleh TNB.

2. Dokumentasikan Kerosakan:

   • Ambil gambar peralatan yang rosak sebagai bukti.
   • Sediakan maklumat lengkap tentang alat yang rosak, termasuk jenama, model, dan anggaran kos kerosakan atau penggantian.
   • Simpan resit pembelian atau dokumen sokongan lain yang boleh digunakan untuk menyokong tuntutan.

3. Hantar Borang Tuntutan:

   • TNB mungkin akan memberikan anda borang tuntutan untuk diisi. Borang ini perlu diisi dengan maklumat berkaitan kejadian dan peralatan yang rosak.
   • Borang boleh diminta di Kedai Tenaga atau melalui TNB CareLine.

4. Pemeriksaan oleh TNB:

   • Setelah tuntutan dibuat, TNB biasanya akan menghantar wakil untuk membuat pemeriksaan di lokasi kejadian.
   • Mereka akan menilai kerosakan dan menentukan sama ada ia disebabkan oleh lebihan arus yang berpunca dari masalah bekalan elektrik oleh TNB.

5. Keputusan Tuntutan:

   • Jika TNB mendapati kerosakan disebabkan oleh lebihan arus daripada pihak mereka, mereka mungkin menawarkan pampasan untuk kerosakan yang dialami.
   • Jumlah pampasan mungkin berbeza bergantung kepada penilaian TNB.

6. Hubungi dan Susuli:

   • Hubungi TNB CareLine atau pejabat Kedai Tenaga untuk mengetahui status tuntutan anda dan sebarang kemaskini mengenai permohonan anda.

Nota Penting:

• Pampasan tidak dijamin, kerana ia tertakluk kepada siasatan dan penilaian oleh pihak TNB.
• TNB mungkin tidak akan bertanggungjawab jika didapati bahawa kerosakan berpunca dari pemasangan dalaman atau peralatan yang tidak memenuhi standard keselamatan.

Jadi, jika anda mengalami lebihan arus yang merosakkan peralatan anda, adalah disarankan untuk segera melaporkannya kepada TNB dan mengikut prosedur yang ditetapkan untuk membuat tuntutan.

Jika alatan seperti peti sejuk, mesin basuh, dan TV anda padam dan tidak berfungsi langsung, pastikan anda memeriksa fius pada plug 3 pin anda terlebih dahulu sebelum menyalahkan mana-mana pihak. Anda boleh hubungi kami di talian WhatsApp untuk bantuan lanjut @ whatsApp .

Cara Membuat Tuntutan atau Aduan kepada TNB

 

Pengguna boleh membuat tuntutan kepada Tenaga Nasional Berhad (TNB) dalam situasi berikut:

1. Gangguan Bekalan Elektrik Melebihi 4 Jam: Jika anda mengalami gangguan bekalan elektrik yang berlarutan lebih daripada 4 jam, anda layak memohon rebat daripada TNB. Jumlah rebat bergantung kepada kategori pengguna dan jumlah bil bulanan semasa ketika gangguan berlaku:

   • Kategori Domestik: Rebat sebanyak 1% daripada bil bulanan semasa dengan jumlah minimum RM10.
   • Kategori Komersial: Rebat sebanyak 1% daripada bil bulanan semasa dengan jumlah maksimum RM300.
   • Kategori Industri: Rebat sebanyak 0.5% daripada bil bulanan semasa dengan jumlah maksimum RM1,000.

   Untuk memohon rebat, anda boleh mengemukakan permohonan melalui portal myTNB dalam tempoh 2 bulan dari tarikh gangguan bekalan berlaku.

   
   

2. Mengganggu atau Memanipulasi Pada Meter: Jika anda menerima bil tambahan akibat dakwaan usikan meter atau pepasangan, anda boleh membuat rayuan atau pertikaian terhadap jumlah bil tersebut. TNB membenarkan pelanggan mengemukakan bukti seperti perjanjian jual beli, perjanjian penyewaan, atau dokumen sokongan lain untuk menyokong rayuan anda. Anda disarankan untuk menghubungi Pegawai Perhubungan Pelanggan di Pusat Khidmat Pelanggan terdekat atau menghantar e-mel kepada tnbcareline@tnb.com.my dengan memberikan maklumat seperti nombor akaun, nama pelanggan berdaftar, nombor telefon, dan alamat e-mel (jika berkaitan).

   
   

Langkah-langkah Umum untuk Membuat Tuntutan atau Aduan kepada TNB:

1. Hubungi TNB: Anda boleh menghubungi TNB melalui pelbagai saluran:

   • Telefon/Faks: One Stop Engagement Centre di 1-300-88-5454.
   • E-mel: tnbcareline@tnb.com.my.
   • Laman Web: Melalui bahagian 'Hubungi Kami' di laman web TNB untuk menghantar maklum balas atau berbual dengan pegawai khidmat pelanggan melalui 'Chat With Us'.
   • Kunjungi: Pejabat Kedai Tenaga terdekat.
     

2. Sediakan Dokumen Sokongan: Kumpulkan semua dokumen yang berkaitan seperti bil elektrik, resit pembayaran, perjanjian jual beli, perjanjian penyewaan, dan bukti lain yang relevan untuk menyokong tuntutan atau aduan anda.

3. Ikuti Prosedur yang Ditetapkan: Pastikan anda mengikuti prosedur yang ditetapkan oleh TNB untuk memproses tuntutan atau aduan anda dengan lancar.

Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, anda dapat mengemukakan tuntutan atau aduan kepada TNB dengan lebih berkesan.

Sumber dari : Portal Rasmi Tenaga Nasional Berhad 

tnb.com.my

Masalah Board Peti Sejuk: Punca dan Cara Mengatasinya

 

Masalah Board Peti Sejuk: Punca dan Cara Mengatasinya

Peti sejuk adalah salah satu peralatan elektrik yang paling penting di rumah, dan apabila ia rosak, kehidupan harian kita boleh terganggu. Salah satu masalah yang sering berlaku pada peti sejuk adalah kerosakan pada papan litar (board). Board peti sejuk berfungsi sebagai otak kepada peralatan ini, mengawal operasi utama seperti suhu, motor kipas, dan sistem penyejukan. Dalam artikel ini, kita akan lihat punca-punca utama kerosakan pada board peti sejuk serta cara mengatasinya.

1. Tiada Kuasa Langsung

Jika peti sejuk anda langsung tidak menunjukkan tanda-tanda berfungsi, seperti tiada lampu atau bunyi, ia mungkin disebabkan oleh board yang rosak. Ini boleh terjadi kerana relay atau fuse pada board telah terbakar atau rosak. Apabila tiada kuasa langsung, peti sejuk akan kelihatan seperti tidak disambungkan kepada sumber elektrik. Pemeriksaan fuse dan relay adalah langkah pertama yang perlu diambil untuk mengenal pasti punca masalah.

2. Peti Sejuk Tidak Sejuk

Board yang bermasalah juga boleh menyebabkan peti sejuk gagal menyejukkan dengan betul. Ini berlaku apabila board tidak mampu mengawal pemampat (compressor) dengan baik. Pemampat yang tidak diaktifkan atau berfungsi dengan betul akan mengakibatkan suhu dalam peti sejuk meningkat, menyebabkan makanan dan minuman tidak disimpan pada suhu yang sesuai. Biasanya, pemeriksaan pada transistor dan relay di board perlu dilakukan untuk mengenal pasti masalah ini.

3. Suhu Tidak Stabil

Jika anda perasan suhu dalam peti sejuk naik turun dengan tidak menentu, ini mungkin disebabkan oleh masalah pada sensor suhu atau komponen kawalan dalam board. Komponen ini berfungsi untuk memastikan suhu kekal stabil mengikut tetapan. Apabila komponen tersebut rosak, suhu boleh berubah-ubah, menyebabkan makanan menjadi cepat rosak atau ais di bahagian penyejuk cair tanpa sebab.

4. Pemampat Tidak Berfungsi

Pemampat adalah komponen utama yang membantu proses penyejukan. Masalah pada board seperti relay yang rosak atau transistor yang tidak berfungsi boleh menyebabkan pemampat tidak beroperasi langsung atau hanya beroperasi secara tidak konsisten. Pemampat yang tidak berfungsi akan membuatkan peti sejuk kehilangan keupayaan untuk menyejukkan dengan berkesan.

5. Panel Kawalan Tidak Memberi Respons

Peti sejuk moden biasanya dilengkapi dengan panel kawalan digital yang memudahkan pengguna untuk mengawal suhu dan fungsi lain. Jika panel ini tidak memberi sebarang respons, kemungkinan besar masalah berpunca daripada board. Masalah seperti litar pintas atau komponen mikro yang rosak boleh menjadi puncanya.

6. Bunyi Bip Berterusan

Kadangkala, peti sejuk akan mengeluarkan bunyi bip berulang kali sebagai isyarat terdapat masalah. Bunyi bip ini mungkin disebabkan oleh kerosakan pada board yang gagal mengesan atau mengawal sensor-sensor yang ada dengan baik. Ini adalah tanda bahawa board perlu diperiksa atau diganti.

Cara Mengatasi Masalah Board Peti Sejuk

Untuk mengatasi masalah pada board peti sejuk, beberapa langkah boleh diambil:

1. Pemeriksaan Fuse dan Relay: Lakukan pemeriksaan pada fuse dan relay untuk memastikan tiada komponen yang terbakar atau terputus.

2. Menggantikan Komponen yang Rosak: Jika transistor, relay, atau kapasitor pada board didapati rosak, gantikan dengan komponen yang baru.

3. Dapatkan Bantuan Teknision: Jika masalah terlalu kompleks, adalah lebih baik untuk mendapatkan khidmat teknision yang berpengalaman. Kadangkala, menggantikan keseluruhan board adalah penyelesaian terbaik jika kerosakan sukar diperbaiki.

Kesimpulan

Board peti sejuk memainkan peranan penting dalam memastikan peti sejuk berfungsi dengan baik. Masalah pada board boleh menyebabkan pelbagai isu seperti peti sejuk tidak sejuk, suhu tidak stabil, atau panel kawalan tidak berfungsi. Jika anda menghadapi masalah sebegini, sebaiknya lakukan pemeriksaan awal dan dapatkan bantuan teknision jika perlu. Penyelenggaraan yang baik dan pemeriksaan berkala boleh membantu memanjangkan jangka hayat peti sejuk anda.

Jika anda memerlukan bantuan untuk membaiki board peti sejuk, jangan teragak-agak untuk menghubungi pakar pembaikan yang berpengalaman. Ini akan memastikan masalah diselesaikan dengan betul dan peti sejuk anda kembali berfungsi seperti sediakala @ www.wasap.my/+60166823585

Mesin Basuh: Panduan Kod Ralat Voltan

 

Kod ralat yang menunjukkan masalah voltan terlalu tinggi atau tidak stabil berbeza antara jenama mesin basuh. Berikut adalah beberapa contoh kod ralat bagi jenama lain yang mungkin menunjukkan isu yang sama:

• Panasonic:

  • H52: Menandakan voltan input terlalu tinggi, melebihi had operasi yang selamat untuk mesin basuh.
    

• LG:

  • CE atau PE: Berkaitan dengan masalah kuasa atau komponen elektrik.

• Samsung:

  • UC: Menandakan isu voltan yang tidak stabil, sama ada terlalu rendah atau terlalu tinggi.

• Electrolux:

  • E1: Mungkin merujuk kepada masalah voltan atau input kuasa.

• Whirlpool:

  • F06: Kod ini boleh menunjukkan masalah berkaitan motor yang mungkin disebabkan oleh voltan yang tidak stabil.

• Bosch:

  • E23 atau E67: Kedua-dua ini kadang-kadang dikaitkan dengan isu kuasa atau komponen elektronik.

• Sharp:

  • E3 atau E4: Masalah voltan atau beban tidak seimbang yang menyebabkan gangguan operasi.

• Toshiba:

  • E21 atau E7-1: Isu berkaitan bekalan kuasa.

Cara Menangani:

1. Periksa soket kuasa untuk memastikan ia stabil dan berfungsi dengan baik.

2. Gunakan penstabil voltan jika kawasan anda sering mengalami turun naik voltan.

3. Hubungi pusat servis rasmi untuk jenama berkenaan jika kod ralat berterusan atau teknision yang berpengalaman @Hairil repair - www.wasap.my/+60166823585. Ini tidak boleh di DIY!

Kod ralat boleh berbeza berdasarkan model spesifik setiap jenama, jadi rujuk manual pengguna atau hubungi pusat servis jenama untuk pengesahan tepat.

Tips Penjagaan Peralatan Elektrik Semasa Cuaca Tidak Menentu

 Cuaca Tidak Menentu? Pastikan Peralatan Elektrik Anda Terjaga!

Cuaca yang tidak menentu seperti hujan lebat dan ribut petir boleh memberi kesan kepada peralatan elektrik di rumah anda. Berikut adalah beberapa tips mudah yang boleh membantu memastikan peralatan seperti peti sejuk, mesin basuh, dan televisyen anda dalam keadaan baik walaupun cuaca tidak menentu:

1. Jaga Pengudaraan Peti Sejuk Letakkan peti sejuk anda sekurang-kurangnya 10 cm daripada dinding untuk memastikan pengudaraan yang baik. Ini membantu mengurangkan tekanan pada motor peti sejuk, terutama semasa cuaca panas.

2. Elakkan Kelembapan Berlebihan Peralatan elektrik seperti mesin basuh dan televisyen tidak boleh terdedah kepada air atau kelembapan. Pastikan mereka ditempatkan di kawasan yang kering bagi mengelakkan masalah seperti litar pintas atau kerosakan komponen.

3. Matikan Suis Semasa Ribut Petir Semasa ribut petir, cabutkan palam peralatan elektrik atau tutup suis utama untuk mengelakkan kerosakan akibat lonjakan elektrik. Ini amat penting untuk menjaga peralatan anda daripada rosak.

Jika anda menghadapi sebarang masalah dengan peralatan elektrik anda, kami sedia membantu dengan perkhidmatan baik pulih yang cepat dan boleh dipercayai. Kami akan semak teknision yang tersedia di kawasan anda dan akan hubungi anda secepat mungkin.

* www.wasap.my/+60166823585

Jangan biarkan cuaca menjejaskan peralatan anda - ambil langkah penjagaan sekarang!